CIS228服务台基础

本课程将为学生提供基本的知识, IT帮助台专业人员的技能和主要职责. 学生们将学习商业知识, 影响成功客户服务提供者特征的技术和社会因素. 成功完成后, 学生将能够展示操作系统的基本一级知识, 解决IT帮助台问题和投诉所需的流程和最佳实践.

前提条件:CIS 150