高级酒店客户服务

本课程将使学生了解酒店管理环境中客户服务的原则. 客户忠诚度计划的作用, 营销和广告的努力, 将探讨质量管理技术. 完成本课程后，学生将能够开发一个针对内部和外部客户的综合有效的客户服务计划.